Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin usług ("Regulamin") reguluje prawa i obowiązki między Entexia ("Dostawca") a dowolną osobą fizyczną lub prawną ("Klient") korzystającą z platformy Entexia.

Rejestrując się, logując lub korzystając z dowolnej funkcji Usługi, Klient wyraźnie potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgadza się z niniejszym Regulaminem w całości.

Kluczowe definicje:

• Usługa - platforma chmurowa Entexia (SaaS) i wszystkie jej moduły, API i powiązane funkcje.
• Dane Klienta - wszystkie dane, dokumenty i treści przesłane przez Klienta za pośrednictwem Usługi.
• Dzień roboczy - od poniedziałku do piątku, 08:00-16:00 CET/CEST, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• EOG - Europejski Obszar Gospodarczy (państwa członkowskie UE plus Norwegia, Islandia i Liechtenstein).

2. Przedmiot Usługi

Entexia jest platformą do zarządzania firmą opartą na chmurze (Software as a Service) dla europejskich przedsiębiorstw. Usługa obejmuje moduły HR i płace, CRM i sprzedaż, księgowość finansową i fakturowanie, zarządzanie magazynem, produkcję, punkt sprzedaży, zarządzanie projektami, zgodność z GDPR i inne funkcje dostępne przez przeglądarkę internetową lub API.

Dostawca zastrzega sobie prawo do uzupełniania, ulepszania lub częściowego modyfikowania poszczególnych funkcji w dowolnym momencie. Klienci będą powiadamiani o istotnych zmianach e-mailem lub w aplikacji.

3. Konto Klienta

• Usługi mogą używać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, lub osoby należycie upoważnione do reprezentowania osoby prawnej lub jednoosobowej działalności.
• Rejestracja wymaga prawidłowych danych firmowych (nazwa firmy, numer NIP, adres e-mail).
• Dokładność danych. Wszystkie informacje podane podczas rejestracji i przez cały czas korzystania z Usługi muszą być dokładne, prawdziwe i kompletne. Klient musi aktualizować te informacje za każdym razem, gdy się zmieniają.
• Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i ponosi odpowiedzialność za wszelką aktywność prowadzoną na jego koncie.
• Zdecydowanie zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (TOTP). Wnioski o reset 2FA będą przetwarzane wyłącznie na pisemny wniosek przedstawiciela prawnego zarejestrowanej firmy.
• Udostępnianie dostępu do konta osobom trzecim spoza organizacji Klienta jest zabronione. Wyjątek dotyczy autoryzowanych biur rachunkowych działających w imieniu Klienta.
• Konta nieaktywne przez ponad 24 miesiące (brak logowania lub płatności) mogą zostać zarchiwizowane lub usunięte po uprzednim powiadomieniu e-mailem.

4. Subskrypcja, opłaty i płatności

• Dostęp do Usługi wymaga płatnej subskrypcji. Aktualne ceny są publikowane na naszej stronie internetowej i różnią się w zależności od planu i liczby użytkowników. Wszystkie subskrypcje są rozliczane miesięcznie; nie ma planu rocznego.
• Plany subskrypcji. Usługa jest dostępna jako pełny plan platformy (cena za użytkownika) lub jako indywidualne moduły (cena za moduł i liczbę użytkowników). Plany AI jako dodatki są dostępne oddzielnie z różnymi poziomami pojemności.
• Automatyczne odnowienie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie co miesiąc przez Stripe. Klient zostanie powiadomiony przed każdym odnowieniem. Odnowienie można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta.
• Rozliczanie na podstawie pracowników. Opłata subskrypcyjna opiera się na liczbie aktywnych pracowników na koncie. Ilość jest synchronizowana automatycznie przed każdym odnowieniem.
• Płatność jest przetwarzana bezpiecznie przez Stripe przy użyciu karty bankowej. Dostawca nie przechowuje bezpośrednio danych karty.
• W przypadku nieudanej płatności subskrypcja wchodzi w stan zaległości, a Stripe automatycznie ponowi próbę obciążenia zgodnie ze swoją standardową polityką ponowień.
• Zmiany planu podlegają 7-dniowemu okresowi blokady po każdej zmianie, aby zapobiec wielokrotnym modyfikacjom.

5. Bezpłatny okres próbny

Nowe konta otrzymują 7-dniowy bezpłatny okres próbny. W trakcie okresu próbnego nie jest wymagana żadna płatność. Po zakończeniu próby konto musi zostać uaktualnione do płatnego planu, aby kontynuować korzystanie z Usługi.

Dostawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji warunków lub czasu trwania okresu próbnego w dowolnym momencie.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów UE, osoba fizyczna działająca jako konsument ma 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od daty rejestracji, bez podawania przyczyny.

Kontynuując korzystanie z Usługi przed upływem 14-dniowego okresu - w tym przesyłając dane, tworząc faktury lub korzystając z dowolnej funkcji - Klient wyraźnie żąda wcześniejszego wykonania Usługi.

Prawo to nie dotyczy osób prawnych ani jednoosobowych działalności prowadzonych w ramach ich działalności gospodarczej.

7. Obowiązki Klienta i dopuszczalne użytkowanie

Klient zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami. Wyraźnie zabrania się:

• Używania Usługi do jakiejkolwiek nielegalnej działalności, w tym oszustw podatkowych, prania pieniędzy lub phishingu
• Prób nieautoryzowanego dostępu, inżynierii wstecznej lub dekompilacji Usługi
• Tworzenia konkurencyjnego produktu opartego na Usłudze
• Przetwarzania danych osobowych stron trzecich bez ważnej podstawy prawnej
• Przesyłania lub dystrybucji złośliwych lub szkodliwych treści
• Działalności zagrażającej stabilności lub wydajności systemu dla innych użytkowników
• Udostępniania jednego konta wielu niezwiązanym ze sobą firmom

API i uczciwe korzystanie. Dostęp do API jest przeznaczony do integracji z własnymi systemami Klienta. Dostawca zastrzega sobie prawo do stosowania ograniczenia częstości żądań oraz zawieszenia lub cofnięcia dostępu do API w przypadkach nadużyć.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność wszystkich wprowadzonych danych, w tym rejestrów podatkowych, płacowych i księgowych generowanych przez Usługę.

8. Dostępność, kopie zapasowe i wsparcie

Dostawca dąży do 99,9% miesięcznej dostępności i przeprowadza konserwację poza regularnymi godzinami pracy tam, gdzie to możliwe. Nie jest zapewniona gwarancja 100% dostępności.

Dostawca wykonuje regularne kopie zapasowe Danych Klienta. Klient pozostaje odpowiedzialny za prowadzenie własnych rejestrów wymaganych przez obowiązujące prawo.

Wsparcie techniczne jest dostępne pod adresem support@entexia.com i w aplikacji. Dostawca dąży do odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego.

9. Podatki, księgowość i funkcje AI

Usługa nie stanowi porady podatkowej, księgowej, prawnej ani finansowej. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność swojej działalności biznesowej i zgodność z obowiązującymi przepisami.

Funkcje AI. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji są wyłącznie narzędziami wspomagającymi. Wyniki AI mogą zawierać niedokładności i muszą być weryfikowane przed użyciem w oficjalnych dokumentach lub zgłoszeniach.

Podpisy elektroniczne. Tam, gdzie Usługa obsługuje podpisywanie elektroniczne, takie podpisy mają wartość dowodową zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 910/2014 (eIDAS).

10. Funkcje beta

Funkcje oznaczone jako beta są dostępne w ramach istniejącej subskrypcji bez dodatkowych opłat. Mogą być mniej stabilne lub zmieniać się bez uprzedniego powiadomienia. Klient używa funkcji beta na własne ryzyko.

11. Własność intelektualna

Wszystkie prawa własności intelektualnej do Usługi - w tym kod źródłowy, design, logo i dokumentacja - są wyłączną własnością Entexia. Klient otrzymuje jedynie niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi.

12. Własność Danych Klienta

Klient zachowuje pełną własność wszystkich Danych Klienta. Dostawca nie używa Danych Klienta do celów komercyjnych wykraczających poza zakres świadczenia Usługi.

13. Ochrona danych osobowych (GDPR)

Dostawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (GDPR). W kontekście Usługi Klient działa jako administrator danych, a Dostawca jako podmiot przetwarzający dane na mocy art. 28 GDPR.

Wszystkie dane są przechowywane w EOG. Podmioty przetwarzające podlegają równoważnym obowiązkom ochrony danych.

Po zakończeniu konta Dane Klienta są przechowywane przez 30 dni w celach eksportowych, a następnie trwale usuwane.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie lub wynikowe szkody wynikające z korzystania z Usługi, w tym szkody spowodowane:

• Awariami lub opóźnieniami w systemach stron trzecich (portale organów podatkowych, API bankowe, rejestry)
• Nieprawidłowo wprowadzonymi danymi lub błędną konfiguracją przez Klienta
• Poleganiem na wynikach generowanych przez AI bez weryfikacji
• Zdarzeniami siły wyższej lub nieautoryzowanym dostępem wynikającym z niewystarczającego bezpieczeństwa po stronie Klienta

Łączna odpowiedzialność Dostawcy za wszystkie roszczenia nie może przekraczać łącznych opłat wniesionych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie dające podstawę do roszczenia.

15. Rozwiązanie umowy

• Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Dostęp trwa do końca bieżącego płatnego okresu.
• Jeśli Dostawca przetworzy pełny zwrot kosztów, subskrypcja zostanie natychmiast anulowana.
• Członkowie planu grupowego, których grupowa subskrypcja zostanie anulowana, otrzymują 30-dniowy okres karencji przed ograniczeniem dostępu.
• Dostawca może zawiesić lub trwale zamknąć konto w przypadku poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu.
• Klient nie może przenosić swojego konta na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.

16. Zmiany niniejszego Regulaminu

Dostawca może aktualizować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub w aplikacji.

17. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Słowenii. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów przed wszczęciem formalnego postępowania.

18. Rozdzielność i całość umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

19. Kontakt

support@entexia.com

Entexia · Republika Słowenii · Unia Europejska