Spersonalizowany e-mail oparty na faktach
To nie szablon z wstawionym imieniem. Wiadomość powstaje wokół jednego zmierzonego ustalenia o odbiorcy, każde twierdzenie podaje źródło, a wysyłkę zawsze zatwierdza człowiek.
Dlaczego zimne maile nie działają
Odbiorca potrzebuje trzech sekund, by odróżnić wiadomość napisaną dla niego od napisanej do tysiąca adresów. Różnica nie tkwi w tonie ani w długości, lecz w tym, czy nadawca cokolwiek o nim wie. Szablon z wstawioną nazwą firmy nie wie nic, więc sięga po zwroty, które każdy może napisać o każdym. Model językowy bez blokad popełnia ten sam błąd szybciej i gładziej.
- Treść jest dla wszystkich taka sama, zmieniają się imię i nazwa.
- Twierdzenia są ogólne, więc nie da się ich sprawdzić.
- Liczby są ozdobą, bo nie pochodzą z danych odbiorcy.
- Wysyłka działa automatycznie, bez kontroli nad pojedynczą wiadomością.
- Tekst powstaje wokół jednego ustalenia o tym odbiorcy.
- Każde zdanie podaje swoje źródło w panelu Dowody.
- Kwoty pochodzą z katalogu usług, a nie z modelu.
- Każdą wiadomość sprawdza i zatwierdza człowiek, zanim opuści firmę.
Kalkulator oszczędności czasu
Proszę wpisać własne liczby. Obliczenie porównuje czas ręcznego przygotowania z czasem przeglądu gotowego szkicu i nie zawiera żadnego naszego założenia o odzewie.
Państwa liczby
Ile pierwszych wiadomości do nowych firm wysyłają Państwo w ciągu miesiąca.
Czas na przejrzenie strony, wyszukanie w rejestrach i napisanie tekstu.
Każdy szkic sprawdza i zatwierdza człowiek. Bez zatwierdzenia wiadomość nie zostanie wysłana.
Całkowity koszt wynagrodzenia podzielony przez przepracowane godziny. Jeśli nie mają Państwo tej liczby, proszę zostawić wartość domyślną.
Czym to obliczenie nie jest
Obliczenie porównuje wyłącznie zużyty czas. Nie zawiera kosztu wykonania analiz i generowania tekstów, bo zależy on od wybranego pakietu i zakresu analiz - ceny są na stronie cennika. Nie przewiduje też odzewu odbiorców: wskaźnika odpowiedzi nie mierzymy i dlatego go nie obiecujemy.
Jak powstaje jedna wiadomość
Siedem kroków. Każdy z nich może zatrzymać lub poprawić następny.
Kontekst
Obraz odbiorcy powstaje ze zmierzonych analiz i z Państwa historii relacji z nim. Nic z tego nie jest zgadywaniem: każde ustalenie ma oznaczenie i źródło.
Wybór oferty
Model proponuje jedną pozycję z Państwa katalogu usług i musi wskazać, które ustalenia ją uzasadniają. Kod sprawdza propozycję i może ją odrzucić.
Wybór haka
Wybierane jest jedno konkretne ustalenie, wokół którego powstaje wiadomość. Gdy go nie ma, wiadomość to mówi i nie wymyśla innego.
Pisanie
Tekst powstaje w języku odbiorcy, w długości pierwszego kontaktu, z jednym hakiem i jednym wezwaniem do działania.
Weryfikacja faktów
Każda liczba, kwota, data i twierdzenie o odbiorcy są porównywane ze strukturalnymi ustaleniami. Co nie ma źródła, odpada.
Linter stylu
Zakazane zwroty, nagłówki, wypunktowania, emoji, wykrzykniki i myślniki są odrzucane. Tekst jest czyszczony z niewidocznych znaków i pozostałości formatowania.
Edytor i Dowody
Szkic otwiera się w edytorze, obok panel Dowody ze źródłem dla każdego zdania. Wysłanie jest czynem człowieka, a nie systemu.
Którą usługę zaproponować
Model nie wybiera swobodnie. Zwraca jedną pozycję z Państwa katalogu usług i musi podać oznaczenia ustaleń uzasadniających wybór oraz krótkie wyjaśnienie. Następnie propozycję sprawdza kod. Odrzucenie nie jest błędem i nie jest ponawiane: wiadomość pozostaje wtedy ogólna, a powód odrzucenia widać w interfejsie.
- propozycja nie jest poprawnym JSON-em
- wskazana pozycja nie istnieje w katalogu
- uzasadnienie jest puste
- propozycja nie wskazuje żadnego ustalenia
- wskazane oznaczenie nie znajduje się wśród zmierzonych ustaleń
- propozycja opiera się wyłącznie na danych identyfikacyjnych (nazwa, adres, numer podatkowy)
Ostatnie odrzucenie jest w praktyce najczęstsze i najważniejsze. To, że odbiorca ma adres i numer podatkowy, nie jest powodem do oferty: wie o tym każdy. Oferta opiera się wyłącznie na ustaleniu, które coś o nim mówi.
Zasada faktów i panel Dowody
W wiadomości nie może być żadnej liczby, kwoty, nazwy konkurenta, daty ani twierdzenia o odbiorcy, które nie wynika ze strukturalnych ustaleń. Przedziały kwotowe nie są kwestią oceny modelu: pochodzą z katalogu usług, a gdy dla danego obszaru przedziału nie mamy, hak trafia do wiadomości bez kwoty. Gdy o odbiorcy nie ma żadnego konkretnego ustalenia, system to zapisuje, zamiast je wymyślać.
Publicznych danych finansowych o odbiorcy (wielkość, liczba pracowników, obrót) nie umieszczamy w wiadomości. Dla Słowenii nie mamy zmierzonego bezpłatnego źródła, z którego dałoby się je rzetelnie odczytać, więc system raczej je pomija, niż zgaduje.
Obok szkicu stoi panel Dowody: dla każdego zdania pokazuje, z której analizy i z którego ustalenia powstało. To nie ozdoba budująca zaufanie, lecz narzędzie pracy. Przed wysłaniem wiadomości widać, czy zdanie opiera się na odczycie strony internetowej, na danych z rejestru, czy na Państwa własnej historii z tym kontaktem.
Dlaczego wiadomość nie brzmi jak tekst z AI
Ponieważ zakazane zwroty są listą, a nie zaleceniem. Lista jest w systemie, a nie w instrukcji dla modelu, a tekst, który trafi na zakazany zwrot, zostaje odrzucony i napisany na nowo, najwyżej dwa razy. Listy powstają osobno dla każdego języka i nie są swoimi tłumaczeniami; potwierdzone są dla słoweńskiego i angielskiego, a wiadomość w języku bez potwierdzonej listy zostaje zatrzymana, bo pusta lista przepuściłaby ją niesprawdzoną.
Pierwsze zdanie musi zaczynać się konkretnym, sprawdzalnym faktem o odbiorcy, retoryczne pytanie wstępne jest zakazane. Przed zapisem tekst jest czyszczony z niewidocznych znaków i pozostałości formatowania, a nagłówki wiadomości są takie same jak przy ręcznej wysyłce z tego samego adresu. Podpis nie jest generowany od nowa: używany jest ten z ustawień użytkownika.
Z czego powstaje hak
Tylko publicznie dostępne źródła i Państwa własne dane w CRM. Każda analiza wykonuje się raz na domenę, a potem w okresie ważności jest ponownie wykorzystywana bez kosztu.
| Źródło | Co się z niego odczytuje |
|---|---|
| Strona internetowa odbiorcy | Treść publicznej strony głównej: co firma o sobie mówi, jakie usługi wymienia, czego brakuje. |
| Rejestr podatników FURS | Czy odbiorca jest zarejestrowany dla VAT i od kiedy. |
| Rejestr przedsiębiorców AJPES | Forma prawna, organ rejestrowy i siedziba z publicznego eksportu rejestru. |
| VIES | Ważność numeru VAT w obrocie transgranicznym. |
| Historia w CRM | Państwa wcześniejsze kontakty, oferty i zgłoszenia do wsparcia dla tego kontaktu. |
| Zamówienia publiczne TED | Ogłoszenia na portalu europejskim. Dostępne z modułem Monitorowanie partnerów. |
| Widoczność w AI | Jak odbiorca jest widoczny w modelach językowych i wyszukiwarkach. |
| Preverba360, część prawna | Braki prawne na stronie internetowej. Przedziały kwotowe pochodzą z katalogu, a nie z modelu. |
Żadnej wiadomości nie wysyła system
Szkic pozostaje szkicem, dopóki nie wyśle go człowiek. Automatycznej wysyłki nie da się włączyć w żadnym ustawieniu, bo to nie ustawienie, lecz decyzja: przy pierwszym kontakcie z nieznaną firmą ktoś musi wziąć odpowiedzialność za pojedynczą wiadomość, a nie za regułę.
Do kogo wolno wysłać wiadomość
Odpowiedzialność prawną za treść i za podstawę wysyłki ponosi firma, która wysyła wiadomość. Dlatego nie zostawiamy tej kwestii otwartej: przed każdą wysyłką działa wspólna blokada, która zwraca wszystkie powody zablokowania naraz, a nie tylko pierwszy znaleziony.
Zgoda na e-mail przy kontakcie
Wartości tak, nie i brak danych, domyślnie brak danych. Przy tak obowiązkowe są data, źródło i osoba, która zgodę wprowadziła. Każda zmiana trafia do dziennika audytu.
Wartość nie blokuje wysyłkę
Nawet jeśli Państwa firma nie ustawiła jeszcze własnej reguły. Do tego czasu wartość brak danych jest ostrzeżeniem, a nie blokadą.
Lista wykluczeń i wypisania
Adresy porównywane są w postaci znormalizowanej, więc wypisanie nie przepada przez wielkie litery czy spacje. Link do wypisania jest domyślnie włączony.
Istniejący klient jest zmierzony
Nie z etykiety, którą ktoś ustawi, lecz z wystawionych faktur. Szkice, anulowane i nienumerowane dokumenty się nie liczą.
Oświadczenie o odpowiedzialności
Przycisk generowania jest niedostępny, dopóki firma nie zaakceptuje oświadczenia. Akceptacja jest zapisywana z użytkownikiem, czasem, adresem IP, językiem i wersją tekstu.
Przetwarzanie danych osobowych reguluje umowa powierzenia przetwarzania. Przeczytaj umowę powierzenia przetwarzania danych.
Trzy niezależne języki
Język interfejsu, w którym Państwo pracują, język profilu sprzedażowego i język wiadomości to trzy osobne ustawienia. Można pracować w polskim interfejsie, mieć profil napisany po angielsku, a wiadomość wysłać po angielsku, bo odbiorca jest zagraniczny. Wiadomość powstaje wyłącznie w językach, które Państwa firma ma w profilu: język, którego nie potrafią Państwo przeczytać, byłby obietnicą nie do sprawdzenia.
Zakazane i podejrzane zwroty każdy język ma własne. Lista angielska nie jest przetłumaczoną słoweńską, a słoweńska przetłumaczoną angielską, bo oba języki pachną AI po innych znakach. Właśnie dlatego lista nigdy nie powstaje przez tłumaczenie: do profilu może trafić tylko język, którego zestaw potwierdziliśmy z rodzimym użytkownikiem. Dziś są to słoweński i angielski, a niemiecki, chorwacki i polski dołączą, gdy ich zestawy zostaną potwierdzone. Wiadomość w języku bez potwierdzonego zestawu zostaje zatrzymana; pusta lista byłaby pozorem weryfikacji, a nie weryfikacją.
Często zadawane pytania
Czym jest spersonalizowany e-mail i czym różni się od korespondencji seryjnej?+
Korespondencja seryjna wstawia do szablonu imię i nazwę firmy, a treść pozostaje taka sama dla wszystkich. Spersonalizowany e-mail powstaje odwrotnie: najpierw mierzone są konkretne ustalenia o odbiorcy (co jest napisane na jego stronie, jaki ma status podatnika VAT, co wynika z rejestru publicznego), a dopiero potem tekst powstaje wokół jednego z tych ustaleń. Jeśli ustalenia nie ma, wiadomość pozostaje ogólna i wprost to mówi.
Czy AI coś zmyśla?+
Nie wolno jej tego robić, a kod to sprawdza. W wiadomości nie może znaleźć się żadna liczba, kwota, nazwa konkurenta, data ani twierdzenie o odbiorcy, które nie wynika ze strukturalnych ustaleń analiz. Przedziały cenowe pochodzą z katalogu usług, a nie z modelu. Każde zdanie ma w panelu Dowody podane swoje źródło, więc przed wysłaniem widać, na czym się opiera.
Czy wiadomość jest wysyłana automatycznie?+
Nigdy. Każdą wiadomość sprawdza i zatwierdza człowiek, a automatycznej wysyłki nie da się włączyć w żadnym ustawieniu. Szkic pozostaje szkicem, dopóki ktoś nie wyśle go z edytora, a system zapisuje, kto zatwierdził który szkic.
Dlaczego wiadomość nie brzmi jak tekst z AI?+
Ponieważ zakazane zwroty są listą, a nie zaleceniem. Tekst przechodzi przez linter stylu, który odrzuca zwroty takie jak 'I hope this email finds you well', 'seamless' czy 'tailored solution' z potwierdzonej listy angielskiej, odrzuca nagłówki, wypunktowania, pogrubienia, emoji i wykrzykniki, odrzuca półpauzę i pauzę oraz wymaga, by pierwsze zdanie zaczynało się od konkretnego, sprawdzalnego faktu. Listy są jak dotąd potwierdzone dla słoweńskiego i angielskiego. Pierwsza wiadomość ma od 60 do 130 słów, jeden hak i jedno wezwanie do działania.
Jakie dane o odbiorcy odczytuje system?+
Publicznie dostępne: treść jego strony internetowej, status podatnika VAT ze słoweńskiego rejestru FURS, formę prawną i siedzibę z publicznego eksportu rejestru przedsiębiorców AJPES, ważność numeru VAT w systemie VIES, zamówienia publiczne z TED oraz własną historię relacji z tym kontaktem z CRM. Publicznych danych finansowych (wielkość, liczba pracowników, obrót) celowo nie umieszczamy w wiadomości, bo dla Słowenii nie mamy zmierzonego bezpłatnego źródła.
Jak uregulowana jest zgoda na e-mail i RODO?+
Każdy kontakt ma pole Zgoda na e-mail z wartościami tak, nie i brak danych, domyślnie brak danych. Przy wartości tak obowiązkowe są data i źródło zgody oraz osoba, która ją wprowadziła. Wartość nie blokuje wysyłkę, nawet jeśli firma nie ustawiła własnej reguły. Blokada wysyłki sprawdza jeszcze listę wykluczeń, adresy wypisane i reguły wewnętrzne oraz zwraca wszystkie powody blokady naraz, a nie tylko pierwszy. Odpowiedzialność prawną za treść i za podstawę ponosi firma, która wysyła wiadomość.
W jakim języku powstaje wiadomość?+
W języku odbiorcy, wybranym spośród języków, które Państwa firma ma w profilu sprzedażowym. Do profilu może trafić tylko język z potwierdzonym katalogiem zakazanych zwrotów, a dziś są to słoweński i angielski. Język interfejsu, język profilu i język wiadomości to trzy niezależne ustawienia: można pracować w polskim interfejsie i wysłać wiadomość po angielsku.
Ile wywołań modelu zużywa jedna wiadomość?+
Najwyżej cztery: wybór oferty, pisanie i do dwóch poprawek, gdy linter lub weryfikacja faktów odrzucą pierwszą wersję. Przy ręcznie wybranej ofercie są trzy. Każde wywołanie trafia do ewidencji zużycia, więc koszt pojedynczej wiadomości jest widoczny i nie jest szacunkiem.
Zobaczcie jeden szkic na własnym kontakcie
Spersonalizowany e-mail jest częścią agenta AI CRM w Entexii. Na prezentacji bierzemy Państwa prawdziwy kontakt, przygotowujemy szkic i razem przeglądamy panel Dowody. Wysyłka pozostaje Państwa decyzją.