Entexia™Intelligent ecosystem
+386 41 916 912
Moduły/Zlecenia serwisowe
Moduł serwisowy

Serwis terenowy bez telefonów.

Dysponent, technik i klient w jednym cyfrowym przepływie. Zlecenie, nawigacja, części, podpis — bez telefonów i papieru.

Zacznij bezpłatnie Umów demo
Offline
działa bez internetu
→ Finance
zlecenie → faktura jeden klik
e-Podpis
klient w terenie
Zlecenia serwisowe — dziś
#SN-0412Acme Ltd.
Luka P.
W toku
#SN-0411Beta Plus
Maja R.
Zaplanowane
#SN-0410Gama Trade
Ivan K.
Zamknięte
Zamknięte zlecenie #SN-0410 → e-podpis Gama Trade

Dlaczego serwis papierowy nie jest konkurencyjny

35%
czasu technika jest poświęcone na administrację (telefony do dysponenta, papierowe zlecenia, wprowadzanie danych po powrocie) zamiast na serwis (Aberdeen, 2024)
1 na 5
reklamacji klientów wynika z nieprawidłowych lub opóźnionych informacji o statusie serwisu (IFS, 2023)
2,1× wyższe
jest prawdopodobieństwo przekroczenia terminów bez zautomatyzowanego planowania (Field Service Management Benchmark, 2024)

Dysponent, technik, klient w jednym przepływie

Cyfrowe zlecenie robocze

Utwórz zlecenie robocze z telefonu, e-maila lub automatycznie z CRM. Wszystko: klient, lokalizacja, urządzenie, opis, priorytet — w jednym miejscu.

Widok dysponenta

Kto jest wolny? Kto jest w pobliżu? Drag & drop do przydzielania zleceń z mapy lub listy. Technik jest natychmiast powiadamiany na urządzeniu mobilnym.

Mobilna aplikacja dla technika

Technik widzi zlecenie, nawigację, historię serwisu klienta, listę części. W terenie wypełnia raport i zbiera podpis klienta.

Elektroniczny podpis klienta

Klient podpisuje na ekranie mobilnym technika. Podpisany raport serwisowy jest automatycznie wysyłany e-mailem i archiwizowany w DMS.

Zużycie części zamiennych

Technik odpisuje użyte części bezpośrednio ze zlecenia roboczego. WMS aktualizuje się automatycznie. Sprawdź, kiedy zamawiać części.

Historia serwisu urządzenia

Każde urządzenie ma swoją historię: kiedy serwisowane, przez kogo, jakie części wymienione, wynik. Technik widzi wszystkie poprzednie serwisy przed wizytą.

Często zadawane pytania

Czy moduł działa bez internetu (offline)?
Tak. Mobilna aplikacja technika działa w trybie offline — zlecenie jest zapisywane lokalnie i synchronizowane przy następnym połączeniu z internetem. Idealne do pracy w terenie w piwnicach lub tunelach.
Jak klient podpisuje raport serwisowy?
Technik otwiera ekran podpisu na swoim urządzeniu mobilnym. Klient podpisuje palcem lub rysikiem. Podpisany PDF jest automatycznie wysyłany e-mailem do klienta i archiwizowany w DMS.
Czy zlecenia robocze są automatycznie tworzone z CRM?
Tak. Gdy rejestrujesz wniosek serwisowy w CRM lub ustawiasz serwis prewencyjny z harmonogramem, zlecenie robocze jest automatycznie tworzone we właściwym terminie.
Czy technik widzi historię poprzednich serwisów?
Tak. Technik ma dostęp do pełnej historii serwisu urządzenia i klienta: kiedy serwis był wykonany, jakie części wymieniono, jaki był wynik.
Jak zużyte części odzwierciedlają się w magazynie?
Technik oznacza użyte części w aplikacji mobilnej. Moduł WMS aktualizuje się automatycznie, stan magazynowy spada i po osiągnięciu poziomu minimalnego tworzona jest propozycja dostawienia.
Czy można fakturować klienta bezpośrednio ze zlecenia roboczego?
Tak. Jednym kliknięciem utwórz fakturę z zamkniętego zlecenia roboczego — usługi i części są automatycznie przenoszone do modułu Finance.

Kalkulator

Koszt papierowego serwisu terenowego

Calculator

Cost of paper-based field service

1100
115
5 min60 min
10 €60 €

Includes: filling paper forms, transporting to office, typing into system, looking up equipment history.

Admin hours/year (paper jobs)
2667 h
8 × 4 × 20min / 60 × 250
Annual cost of paper admin
48.000 €
2667 h × 18 €
Annual savings
47.712 €
48.000 € − 288 €
Try free for 7 days

Powiązane moduły

CRM
Wniosek serwisowy w CRM → zlecenie automatycznie
WMS
Użyte części → aktualizacja magazynu
Finance
Zamknięte zlecenie → faktura jeden klik

Serwis terenowy bez telefonów.

7 dni bezpłatnego okresu próbnego. Bez karty kredytowej.

Zacznij bezpłatnie Umów demo