Entexia™ | Intelligent ecosystemThe heartbeat of your enterprise
Moduli/Servisni nalogi
Servis modul

Terenski servis
brez klicanja.

Dispečer, tehnik in stranka v enem digitalnem toku. Nalog, navigacija, deli, podpis — brez klicanja in papirja.

Začnite brezplačno Rezerviraj demo
Offline
deluje brez interneta
→ Finance
nalog → račun en klik
e-podpis
stranke na terenu
Servisni nalogi — danes
#SN-0412Acme d.o.o.
Luka P.
V teku
#SN-0411Beta Plus
Maja R.
Planiran
#SN-0410Gama Trade
Ivan K.
Zaključen
Zaključen nalog #SN-0410 → e-podpis Gama Trade

Zakaj papirni servis ni konkurenčen

35 %
tehnikovega časa se porabi za administracijo (klicanje dispečerja, papirni nalogi, vnos podatkov po vrnitvi) namesto za servisiranje (Aberdeen, 2024)
1 od 5
strankinih pritožb je posledica napačnih ali zamujenih informacij o statusu servisa (IFS, 2023)
2,1× višja
je verjetnost zamujenih rokov brez avtomatiziranega razporejanja (Field Service Management Benchmark, 2024)

Dispečer, tehnik in stranka v enem toku

Digitalni servisni nalog

Ustvarite servisni nalog iz klica, maila ali samodejno iz CRM-a. Vse: stranka, lokacija, naprava, opis, prioriteta — na enem mestu.

Razporedjevalnik (dispečer)

Kdo je prosto? Kdo je blizu? Drag & drop dodeljevanje nalogov s karte ali seznama. Tehnik prejme obvestilo takoj na mobilnik.

Mobilna aplikacija za tehnika

Tehnik vidi nalog, navigacijo, zgodovino servisov stranke in seznam delov. Na terenu izpolni poročilo in zbere podpis stranke.

Elektronski podpis stranke

Stranka podpiše na zaslonu tehnikovega mobilnika. Podpisan servisni list se samodejno pošlje po e-pošti in arhivira v DMS.

Poraba rezervnih delov

Tehnik odpiše porabljene dele directno iz servisnega naloga. WMS se posodobi samodejno. Vidite kdaj bo treba naročiti nove dele.

Servisna zgodovina naprave

Vsaka naprava ima svojo zgodovino: kdaj servisirano, kdo, kateri deli zamenjani, rezultat. Tehnik vidi vse pretekle servise pred obiskom.

Pogosta vprašanja

Ali modul deluje brez interneta (offline)?
Da. Mobilna aplikacija za tehnika deluje v offline načinu — nalog se shrani lokalno in sinhronizira ob naslednji povezavi z internetom. Idealno za terenska dela v kleteh ali tunelih.
Kako stranka podpiše servisni list?
Tehnik odpre podpisni zaslon na svojem mobilniku. Stranka podpiše s prstom ali stilusom. Podpisani PDF se samodejno pošlje stranki po e-pošti in arhivira v DMS.
Ali se servisni nalogi samodejno ustvarijo iz CRM-a?
Da. Ko v CRM-u zabeležite servisno zahtevo ali nastavite preventivni servis z urnikom, se servisni nalog ustvari samodejno ob pravilnem datumu.
Ali tehnik vidi zgodovino predhodnih servisov stranke?
Da. Technik dostopa do celotne servisne zgodovine naprave in stranke: kdaj je bil servis, kateri deli so bili zamenjani, kakšen je bil rezultat.
Kako se porabljeni deli odražajo v zalogi?
Tehnik v mobilni aplikaciji označi porabljene dele. WMS modul se samodejno posodobi, zaloga se zmanjša in, če pride do minimalnega nivoja, se ustvari predlog za naročilo.
Ali je mogoče fakturirati stranko direktno iz servisnega naloga?
Da. Z enim klikom ustvarite račun iz zaključenega servisnega naloga — storitve in deli so preneseni samodejno v Finance modul.

Kalkulator

Strošek papirja na terenu

Kalkulator

Strošek papirja na terenu

1100
115
5 min60 min
10 €60 €

Vključuje: izpolnjevanje nalogov, prenos v pisarno, tipkanje v sistem, iskanje zgodovine opreme.

Admin ur letno (papirni nalogi)
2667 h
8 × 4 × 20min / 60 × 250
Letni strošek papirne administracije
48.000 €
2667 h × 18 €
Letni prihranek
47.712 €
48.000 € − 288 €
Preizkusite brezplačno 7 dni

Sorodni moduli

CRM
Servisna zahteva v CRM → nalog samodejno
WMS
Porabljeni deli → zaloga posodobljena
Finance
Zaključen nalog → račun en klik

Terenski servis brez klicanja.

7-dnevni brezplačni preizkus. Brez kreditne kartice.

Začni brezplačno Rezerviraj demo