Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe i definicije pojmova

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju prava i obveze između Entexia ("Pružatelj") i svake fizičke ili pravne osobe ("Korisnik") koja koristi platformu Entexia.

Registracijom, prijavom ili korištenjem bilo koje funkcionalnosti Usluge, Korisnik izričito potvrđuje da je ove Uvjete pročitao, razumio i da se s njima u potpunosti slaže.

Ključne definicije:

• Usluga — oblačna platforma Entexia (SaaS) sa svim njezinim modulima, API-jima i povezanim funkcionalnostima.
• Korisnikovi podaci — svi podaci, dokumenti i sadržaji koje Korisnik dostavlja putem Usluge.
• Radni dan — od ponedjeljka do petka, 08:00–16:00 CET/CEST, isključujući državne praznike.
• EGP — Europski gospodarski prostor (države članice EU te Norveška, Island i Lihtenštajn).

2. Predmet usluge

Entexia je oblačna platforma za upravljanje poslovanjem (Software as a Service) namijenjena europskim tvrtkama. Usluga uključuje module za upravljanje ljudskim resursima i obračun plaća, CRM i prodaju, financijsko računovodstvo i fakturiranje, upravljanje skladištem, proizvodnju, prodajno mjesto, upravljanje projektima, usklađenost s GDPR-om te ostale funkcionalnosti dostupne putem web-preglednika ili API-ja.

Pružatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku nadopuniti, poboljšati ili djelomično izmijeniti pojedine funkcionalnosti. Korisnici će biti obaviješteni o bitnim promjenama putem elektroničke pošte ili unutar aplikacije.

3. Korisnički račun

• Uslugu smiju koristiti isključivo osobe koje su navršile najmanje 18 godina ili osobe koje su propisno ovlaštene za zastupanje pravne osobe ili obrtnika.
• Registracija zahtijeva valjane podatke o tvrtki (naziv tvrtke, porezni broj, adresa elektroničke pošte).
• Točnost podataka. Sve informacije dostavljene tijekom registracije i u tijeku korištenja Usluge moraju biti točne, istinite i potpune. Korisnik je dužan ažurirati te podatke svaki put kada se promijene.
• Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i odgovara za sve aktivnosti provedene u okviru njegova računa.
• Preporučujemo aktiviranje dvofaktorske autentikacije (TOTP). Zahtjevi za poništavanje dvofaktorske autentikacije obradit će se isključivo na temelju pisanog zahtjeva zakonskog zastupnika registrirane tvrtke.
• Dijeljenje pristupa računu s trećim osobama izvan organizacije Korisnika zabranjeno je. Iznimka se primjenjuje na ovlaštene pružatelje računovodstvenih usluga koji djeluju u ime Korisnika.
• Računi koji su neaktivni dulje od 24 mjeseca (bez prijave ili plaćanja) mogu biti arhivirani ili izbrisani nakon prethodne obavijesti putem elektroničke pošte.

4. Pretplata, naknade i plaćanje

• Pristup Usluzi zahtijeva plaćenu pretplatu. Aktualni cjenik objavljen je na našoj web-stranici i razlikuje se prema paketu i broju korisnika. Sve pretplate naplaćuju se mjesečno; godišnji paket nije dostupan.
• Paketi pretplata. Usluga je dostupna kao paket cjelokupne platforme (cijena po korisniku) ili kao pojedinačni moduli (cijena po modulu i broju korisnika). AI dodaci dostupni su zasebno s različitim razinama kapaciteta.
• Automatsko obnavljanje. Pretplate se automatski obnavljaju svaki mjesec putem Stripe. Korisnik će biti obaviješten prije svakog obnavljanja. Obnavljanje je moguće otkazati u bilo trenutku u postavkama računa.
• Naplata temeljena na zaposlenicima. Naknada za pretplatu temelji se na broju aktivnih zaposlenika u računu. Količina se automatski usklađuje prije svakog obnavljanja.
• Plaćanje se sigurno obrađuje putem Stripe bankovnom karticom. Pružatelj ne pohranjuje podatke o kartici izravno.
• U slučaju neuspješnog plaćanja, pretplata prelazi u stanje kašnjenja i Stripe će automatski ponoviti naplatu u skladu sa svojom standardnom politikom ponovnih pokušaja.
• Promjene paketa podliježu roku zaključavanja od 14 dana nakon svake promjene radi sprečavanja ponavljajućih izmjena.

5. Besplatno probno razdoblje

Novi računi dobivaju besplatno probno razdoblje od 14 dana. U tom razdoblju plaćanje nije potrebno. Po isteku probnog razdoblja, račun je potrebno nadograditi na plaćeni paket za nastavak korištenja Usluge.

Pružatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti uvjete ili trajanje probnog razdoblja.

6. Pravo na odustanak

U skladu s primjenjivim propisima EU o zaštiti potrošača, fizička osoba koja nastupa kao potrošač ima pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od datuma registracije, bez navođenja razloga.

Nastavkom korištenja Usluge prije isteka 14-dnevnog roka — uključujući učitavanje podataka, izradu računa ili korištenje bilo koje funkcionalnosti — Korisnik izričito zahtijeva prijevremeno izvršenje Usluge.

Ovo pravo ne primjenjuje se na pravne osobe ili obrtnike koji djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti.

7. Obveze korisnika i dopuštena upotreba

Korisnik se obvezuje koristiti Uslugu u skladu sa svim primjenjivim propisima. Izričito je zabranjeno:

• Korištenje Usluge za bilo kakvu nezakonitu djelatnost, uključujući porezne prijevare, pranje novca ili phishing
• Pokušaji neovlaštenog pristupa, obrnute analize ili dekompilacije Usluge
• Stvaranje konkurentskog proizvoda na temelju Usluge
• Obrada osobnih podataka trećih osoba bez valjane pravne osnove
• Učitavanje ili distribucija zlonamjernog ili štetnog sadržaja
• Aktivnosti koje ugrožavaju stabilnost ili performanse sustava za ostale korisnike
• Dijeljenje jednog računa između više nepovezanih tvrtki

API i poštena upotreba. Pristup API-ju namijenjen je integraciji s vlastitim sustavima Korisnika. Pružatelj zadržava pravo na primjenu ograničenja brzine te na privremenu ili trajnu obustavu API pristupa u slučajevima zlouporabe.

Korisnik je isključivo odgovoran za točnost svih unesenih podataka, uključujući porezne, platne i računovodstvene evidencije generirane putem Usluge.

8. Dostupnost, sigurnosne kopije i podrška

Pružatelj cilja na 99,9% mjesečne dostupnosti i gdje je moguće provodi održavanje izvan redovnog radnog vremena. Jamstvo 100% dostupnosti nije osigurano.

Pružatelj redovito izrađuje sigurnosne kopije Korisnikovih podataka. Korisnik ostaje odgovoran za vođenje vlastitih evidencija kako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Tehnička podrška dostupna je na support@entexia.com i unutar aplikacije. Pružatelj nastoji odgovoriti u roku od jednog radnog dana.

9. Porezne, računovodstvene i AI funkcionalnosti

Usluga ne predstavlja porezni, računovodstveni, pravni ni financijski savjet. Korisnik je isključivo odgovoran za zakonitost svojeg poslovanja i usklađenost s primjenjivim propisima.

AI funkcionalnosti. Funkcionalnosti koje pokreće umjetna inteligencija isključivo su pomoćni alati. Rezultati AI-ja mogu sadržavati netočnosti i moraju biti provjereni prije korištenja u službenim dokumentima ili podnescima.

Elektronički potpisi. Gdje Usluga podržava elektroničko potpisivanje, takvi potpisi imaju dokaznu vrijednost sukladno Uredbi (EU) br. 910/2014 (eIDAS).

10. Beta funkcionalnosti

Funkcionalnosti označene kao beta dostupne su u okviru postojeće pretplate bez dodatnih troškova. Mogu biti manje stabilne ili se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Korisnik beta funkcionalnosti koristi na vlastitu odgovornost.

11. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva nad Uslugom — uključujući izvorni kod, dizajn, logotipe i dokumentaciju — isključivo su vlasništvo Entexia. Korisnik dobiva isključivo neekskluzivnu, neprenosivu licenciju za korištenje Usluge.

12. Vlasništvo nad korisnikovim podacima

Korisnik zadržava puno vlasništvo nad svim Korisnikovim podacima. Pružatelj ne koristi Korisnikove podatke u komercijalne svrhe izvan opsega pružanja Usluge.

13. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Pružatelj obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). U okviru Usluge, Korisnik nastupa kao voditelj obrade podataka, a Pružatelj kao izvršitelj obrade podataka sukladno članku 28. GDPR-a.

Svi podaci pohranjeni su unutar EGP-a. Podizvršitelji su obvezani jednakovrijednim obvezama zaštite podataka.

Po prestanku računa, Korisnikovi podaci čuvaju se 30 dana u svrhu izvoza, a zatim se trajno brišu.

14. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem Usluge, uključujući štetu uzrokovanu:

• Kvarovima ili kašnjenjima u sustavima trećih strana (portali poreznih tijela, bankarski API-ji, registri)
• Pogrešno unesenim podacima ili pogrešnom konfiguracijom od strane Korisnika
• Oslanjanjem na rezultate generirane AI-jem bez prethodne provjere
• Događajima više sile ili neovlaštenim pristupom koji proizlazi iz nedovoljne sigurnosti na strani Korisnika

Ukupna odgovornost Pružatelja za sve zahtjeve ne smije premašiti ukupni iznos naknada koje je Korisnik platio u 12 mjeseci koji prethode događaju koji je dao povod za zahtjev.

15. Raskid

• Korisnik može u bilo trenutku otkazati pretplatu putem postavki računa. Pristup se nastavlja do kraja tekućeg plaćenog razdoblja.
• Ako Pružatelj izvrši potpuni povrat sredstava, pretplata se odmah otkazuje.
• Članovi skupnog paketa čiji je skupni paket otkazan dobivaju 30-dnevno prijelazno razdoblje prije ograničavanja pristupa.
• Pružatelj može privremeno ili trajno ukinuti račun u slučajevima ozbiljnih povreda ovih Uvjeta.
• Korisnik ne može prenijeti svoj račun na treću stranu bez prethodnog pisanog pristanka Pružatelja.

16. Izmjene ovih uvjeta

Pružatelj može u bilo trenutku ažurirati ove Uvjete. O bitnim promjenama obavijestit će se najmanje 15 dana unaprijed putem elektroničke pošte ili unutar aplikacije.

17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti uređuju se prema pravu Republike Slovenije. Stranke se obvezuju sporove rješavati sporazumno prije pokretanja formalnih postupaka.

18. Odvojivost i cjelovitost ugovora

Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevažeća ili neizvršiva, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i na snazi.

19. Kontakt

support@entexia.com

Entexia · Republika Slovenija · Europska unija