Entexia™ | Intelligent ecosystemThe heartbeat of your enterprise
Moduli/Servisni nalozi
Servis modul

Terenski servis bez
telefoniranja.

Dispečer, tehničar i stranka u jednom digitalnom toku. Nalog, navigacija, dijelovi, potpis — bez telefoniranja i papira.

Počnite besplatno Rezervirajte demo
Offline
radi bez interneta
→ Finance
nalog → račun jednim klikom
e-podpis
stranke na terenu
Servisni nalozi — danas
#SN-0412Acme d.o.o.
Luka P.
U tijeku
#SN-0411Beta Plus
Maja R.
Planiran
#SN-0410Gama Trade
Ivan K.
Zatvoren
Zatvoren nalog #SN-0410 → e-potpis Gama Trade

Zašto papirni servis nije konkurentan

35 %
tehničarevog vremena troši se na administraciju (pozivi dispečeru, papirni nalozi, unos podataka po povratku) umjesto na servisiranje (Aberdeen, 2024)
1 od 5
pritužbi stranaka posljedica je netočnih ili zakašnjelih informacija o statusu servisa (IFS, 2023)
2,1× viša
je vjerojatnost propuštenih rokova bez automatiziranog raspoređivanja (Field Service Management Benchmark, 2024)

Dispečer, tehničar i stranka u jednom toku

Digitalni servisni nalog

Izradite servisni nalog iz poziva, e-maila ili automatski iz CRM-a. Sve: stranka, lokacija, uređaj, opis, prioritet — na jednom mjestu.

Dispečerski prikaz

Tko je slobodan? Tko je blizu? Drag & drop dodjela naloga s karte ili popisa. Tehničar odmah prima obavijest na mobitel.

Mobilna aplikacija za tehničara

Tehničar vidi nalog, navigaciju, povijest servisa stranke i popis dijelova. Na terenu ispunjava izvještaj i prikuplja potpis stranke.

Elektronski potpis stranke

Stranka potpisuje na zaslonu tehničarevog mobitela. Potpisani servisni list se automatski šalje e-mailom i arhivira u DMS.

Potrošnja rezervnih dijelova

Tehničar otpisuje potrošene dijelove izravno iz servisnog naloga. WMS se ažurira automatski. Vidite kada treba naručiti nove dijelove.

Servisna povijest uređaja

Svaki uređaj ima svoju povijest: kada servisiran, tko, koji dijelovi zamijenjeni, rezultat. Tehničar vidi sve prošle servise prije posjete.

Često postavljana pitanja

Funkcionira li modul bez interneta (offline)?
Da. Mobilna aplikacija za tehničara radi u offline načinu — nalog se pohranjuje lokalno i sinkronizira pri sljedećoj internetskoj vezi. Idealno za terenske radove u podrumima ili tunelima.
Kako stranka potpisuje servisni list?
Tehničar otvara zaslon za potpisivanje na svom mobitelu. Stranka potpisuje prstom ili olovkom. Potpisani PDF se automatski šalje stranki e-mailom i arhivira u DMS.
Stvaraju li se servisni nalozi automatski iz CRM-a?
Da. Kada u CRM-u zabilježite servisni zahtjev ili postavite preventivni servis s rasporedom, servisni nalog se automatski stvara na ispravnom datumu.
Vidi li tehničar povijest prethodnih servisa stranke?
Da. Tehničar pristupa cjelokupnoj servisnoj povijesti uređaja i stranke: kada je servis obavljen, koji su dijelovi zamijenjeni, kakav je bio rezultat.
Kako se potrošeni dijelovi odražavaju u zalihama?
Tehničar u mobilnoj aplikaciji označava potrošene dijelove. WMS modul se automatski ažurira, zalihe se smanjuju i, ako dođe do minimalnog nivoa, stvara se prijedlog za narudžbu.
Je li moguće fakturirati stranku izravno iz servisnog naloga?
Da. Jednim klikom izradite račun iz zatvorenog servisnog naloga — usluge i dijelovi automatski se prenose u modul Finance.

Kalkulator

Trošak papira na terenu

Kalkulator

Trošak papira na terenu

1100
115
5 min60 min
10 €60 €

Uključuje: ispunjavanje papirnih naloga, prijevoz u ured, tipkanje u sustav, pretraživanje povijesti opreme.

Admin sati godišnje (papirni nalozi)
2.667 h
8 × 4 × 20min / 60 × 250
Godišnji trošak papirne administracije
48.000 €
2.667 h × 18 €
Godišnja uštedina
47.712 €
48.000 € − 288 €
Isprobajte besplatno 7 dana

Srodni moduli

CRM
Servisni zahtjev u CRM-u → nalog automatski
WMS
Potrošeni dijelovi → zalihe ažurirane
Financije
Zatvoren nalog → račun jednim klikom

Terenski servis bez telefoniranja.

7-dnevno besplatno isprobavanje. Bez kreditne kartice.

Počni besplatno Rezervirajte demo