Splošni pogoji uporabe

1. Splošne določbe in opredelitve pojmov

Ti Splošni pogoji uporabe ("Pogoji") urejajo pravice in obveznosti med Entexia ("Ponudnik") ter vsakim posameznikom ali pravno osebo ("Stranka"), ki uporablja platformo Entexia.

Z registracijo, prijavo ali uporabo katere koli funkcionalnosti Storitve Stranka izrecno potrjuje, da je te Pogoje prebrala, razumela in se z njimi v celoti strinja.

Ključne opredelitve:

• Storitev — oblačna platforma Entexia (SaaS) z vsemi njenimi moduli, API-ji in povezanimi funkcionalnostmi.
• Podatki Stranke — vsi podatki, dokumenti in vsebine, ki jih Stranka posreduje prek Storitve.
• Delovni dan — od ponedeljka do petka, 08:00–16:00 CET/CEST, razen ob državnih praznikih.
• EGP — Evropski gospodarski prostor (države članice EU ter Norveška, Islandija in Lihtenštajn).

2. Predmet storitve

Entexia je oblačna platforma za upravljanje podjetij (Software as a Service) za evropska podjetja. Storitev vključuje module za upravljanje kadrov in plač, CRM in prodajo, finančno računovodstvo in fakturiranje, upravljanje skladišč, proizvodnjo, prodajno mesto, vodenje projektov, skladnost z GDPR ter druge funkcionalnosti, dostopne prek spletnega brskalnika ali API.

Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne funkcionalnosti kadar koli dopolni, izboljša ali delno spremeni. O bistvenih spremembah bo Stranke obvestil po elektronski pošti ali znotraj aplikacije.

3. Račun stranke

• Storitev smejo uporabljati le osebe, ki so stare vsaj 18 let, oziroma osebe, ki so ustrezno pooblaščene za zastopanje pravne osebe ali samostojnega podjetnika.
• Registracija zahteva veljavne podatke o podjetju (naziv podjetja, davčna številka, elektronski naslov).
• Točnost podatkov. Vse informacije, posredovane med registracijo in med uporabo Storitve, morajo biti točne, resnične in popolne. Stranka mora te podatke posodobiti vsakič, ko se spremenijo.
• Stranka je odgovorna za varovanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov in odgovarja za vse dejavnosti, opravljene v okviru njenega računa.
• Priporočamo vklop dvostopenjske avtentikacije (TOTP). Zahteve za ponastavitev dvostopenjske avtentikacije bodo obravnavane zgolj na osnovi pisne zahteve zakonitega zastopnika registriranega podjetja.
• Deljenje dostopa do računa s tretjimi osebami izven organizacije Stranke je prepovedano. Izjema velja za pooblaščene ponudnike računovodskih storitev, ki delujejo v imenu Stranke.
• Računi, ki so neaktivni več kot 24 mesecev (brez prijave ali plačila), so lahko arhivirani ali izbrisani po predhodnem obvestilu po elektronski pošti.

4. Naročnina, cene in plačilo

• Dostop do Storitve zahteva plačljivo naročnino. Veljavni cenik je objavljen na naši spletni strani in se razlikuje glede na paket in število uporabnikov. Vse naročnine se zaračunavajo mesečno; letnega paketa ni.
• Paketi naročnin. Storitev je na voljo kot paket celotne platforme (cena na uporabnika) ali kot posamezni moduli (cena na modul in število uporabnikov). Paketi AI so na voljo ločeno z različnimi stopnjami zmogljivosti.
• Samodejno podaljšanje. Naročnine se vsak mesec samodejno podaljšajo prek Stripe. Stranka bo obveščena pred vsakim podaljšanjem. Podaljšanje je mogoče kadar koli preklicati v nastavitvah računa.
• Obračun na podlagi zaposlenih. Naročnina temelji na številu aktivnih zaposlenih v računu. Količina se samodejno uskladi pred vsakim podaljšanjem.
• Plačilo se varno obdela prek Stripe z bančno kartico. Ponudnik podatkov o kartici ne shranjuje neposredno.
• V primeru neuspešnega plačila naročnina preide v stanje zamude in Stripe bo samodejno ponovil obremenitev v skladu s svojo standardno politiko ponovnih poskusov.
• Spremembe paketa so vezane na 7-dnevno obdobje zaklepanja po vsaki spremembi, da se preprečijo ponavljajoče se spremembe.

5. Brezplačno preskusno obdobje

Novi računi prejmejo 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje. V tem obdobju plačilo ni potrebno. Po izteku preskusnega obdobja je treba račun nadgraditi na plačljivi paket za nadaljevanje uporabe Storitve.

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni pogoje ali trajanje preskusnega obdobja.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z veljavno zakonodajo EU o varstvu potrošnikov ima fizična oseba, ki nastopa kot potrošnik, pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe od datuma registracije, brez navedbe razloga.

S tem, ko Stranka začne uporabljati Storitev pred iztekom 14-dnevnega roka — vključno z nalaganjem podatkov, ustvarjanjem računov ali uporabo katere koli funkcionalnosti — izrecno zahteva zgodnje izvajanje Storitve.

Ta pravica ne velja za pravne osebe ali samostojne podjetnike, ki delujejo v okviru svoje poslovne dejavnosti.

7. Obveznosti stranke in dovoljene uporabe

Stranka se zavezuje, da bo Storitev uporabljala v skladu z vsemi veljavnimi predpisi. Izrecno je prepovedano:

• Uporaba Storitve za kakršno koli nezakonito dejavnost, vključno z davčnimi goljufijami, pranjem denarja ali ribarjenjem z zvijačo
• Poskusi nepooblaščenega dostopa, povratnega inženirstva ali razgradnje Storitve
• Ustvarjanje konkurenčnega izdelka na podlagi Storitve
• Obdelava osebnih podatkov tretjih oseb brez veljavne pravne podlage
• Nalaganje ali distribucija zlonamerne ali škodljive vsebine
• Dejavnosti, ki ogrožajo stabilnost ali zmogljivost sistema za druge uporabnike
• Deljenje enega računa med več nepovezanimi podjetji

API in poštena uporaba. Dostop do API je namenjen integraciji z lastnimi sistemi Stranke. Ponudnik si pridržuje pravico do uveljavljanja omejitev hitrosti ter do začasne ali trajne prekinitve dostopa do API v primerih zlorabe.

Stranka je izključno odgovorna za točnost vseh vnesenih podatkov, vključno z davčnimi, plačilnimi in računovodskimi evidencami, ustvarjenimi s pomočjo Storitve.

8. Razpoložljivost, varnostne kopije in podpora

Ponudnik si prizadeva za 99,9-odstotno mesečno razpoložljivost in kjer je mogoče, izvaja vzdrževanje izven rednega delovnega časa. Garancija 100-odstotne razpoložljivosti ni zagotovljena.

Ponudnik redno ustvarja varnostne kopije Podatkov Stranke. Stranka ostaja odgovorna za vodenje lastnih evidenc v skladu z veljavno zakonodajo.

Tehnična podpora je na voljo na support@entexia.com in znotraj aplikacije. Ponudnik si prizadeva odgovoriti v enem delovnem dnevu.

9. Davčne, računovodske in AI funkcionalnosti

Storitev ne pomeni davčnega, računovodskega, pravnega ali finančnega svetovanja. Stranka je izključno odgovorna za zakonitost svojega poslovanja in skladnost z veljavnimi predpisi.

AI funkcionalnosti. Funkcionalnosti, ki jih poganja umetna inteligenca, so zgolj pomožna orodja. Izpisi AI lahko vsebujejo netočnosti in jih je treba preveriti pred uporabo v uradnih dokumentih ali vlogah.

Elektronski podpisi. Kadar Storitev podpira elektronsko podpisovanje, imajo takšni podpisi dokazno vrednost v skladu z Uredbo (EU) št. 910/2014 (eIDAS).

10. Beta funkcionalnosti

Funkcionalnosti, označene kot beta, so na voljo v okviru obstoječe naročnine brez dodatnih stroškov. Morda so manj stabilne ali se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Stranka uporablja beta funkcionalnosti na lastno odgovornost.

11. Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine v zvezi s Storitvijo — vključno z izvorno kodo, oblikovno podobo, logotipi in dokumentacijo — so izključna last Entexia. Stranka pridobi zgolj neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo Storitve.

12. Lastništvo podatkov stranke

Stranka obdrži polno lastništvo nad vsemi Podatki Stranke. Ponudnik Podatkov Stranke ne uporablja za komercialne namene izven obsega zagotavljanja Storitve.

13. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). V okviru Storitve Stranka nastopa kot upravljavec podatkov, Ponudnik pa kot obdelovalec podatkov po 28. členu GDPR.

Vsi podatki se hranijo znotraj EGP. Podizvajalci so vezani z enakovrednimi obveznostmi varstva podatkov.

Ob prekinitvi računa se Podatki Stranke hranijo 30 dni za namene izvoza, nato pa se trajno izbrišejo.

14. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, nastalo zaradi uporabe Storitve, vključno s škodo, povzročeno z:

• Okvarami ali zamudami v sistemih tretjih oseb (portali davčnih organov, bančni API-ji, registri)
• Napačno vnesenimi podatki ali napačno konfiguracijo s strani Stranke
• Zanašanjem na izpise, ustvarjene z AI, brez predhodnega preverjanja
• Dogodki višje sile ali nepooblaščenim dostopom, ki izhaja iz nezadostne varnosti na strani Stranke

Skupna odgovornost Ponudnika za vse zahtevke ne sme presegati skupnega zneska pristojbin, ki jih je Stranka plačala v 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

15. Prekinitev

• Stranka lahko kadar koli odpove naročnino prek nastavitev računa. Dostop se nadaljuje do konca tekočega plačanega obdobja.
• Če Ponudnik izvede celotno povračilo, se naročnina takoj prekliče.
• Člani skupinskega paketa, katerim je bil skupinski paket preklican, prejmejo 30-dnevno prehodno obdobje pred omejitvijo dostopa.
• Ponudnik lahko v primeru resnih kršitev teh Pogojev začasno ali trajno ukine račun.
• Stranka ne sme prenesti svojega računa na tretjo osebo brez predhodnega pisnega soglasja Ponudnika.

16. Spremembe teh pogojev

Ponudnik lahko kadar koli posodobi te Pogoje. O bistvenih spremembah bo obveščal vsaj 15 dni vnaprej po elektronski pošti ali znotraj aplikacije.

17. Veljavno pravo in reševanje sporov

Ti Pogoji se urejajo po pravu Republike Slovenije. Stranki se zavezujeta, da bosta spore reševali sporazumno pred začetkom formalnih postopkov.

18. Ločljivost in celotna pogodba

Če je katera koli določba teh Pogojev neveljavna ali neizvršljiva, preostale določbe ostanejo v celoti veljavne.

19. Kontakt

support@entexia.com

Entexia · Republika Slovenija · Evropska unija